Polityka zwrotu kosztów
1. POLITYKA ZWROTÓW (Polityka zwrotów i reklamacji)
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że z chwilą zakupu, wyrażenia zgody na natychmiastowe dostarczenie e-booka oraz wysłania pliku na Twój adres e-mail, tracisz prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy). Wszystkie zakupy e-booków w sklepie Praktyka Czułości są ostateczne.
Reklamacje (Wady techniczne)
Jeżeli zakupiony e-book jest uszkodzony, plik nie chce się otworzyć, link do pobrania jest nieaktywny lub wystąpił jakikolwiek inny błąd techniczny, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: praktyka.czulosci@gmail.com
W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, adres e-mail przypisany do zakupu oraz opisz problem techniczny.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, prześlemy nowy, sprawny plik lub – jeśli naprawa techniczna nie będzie możliwa – zwrócimy pełne koszty zakupu.